Posso attivare KLIK nella mia città?
Si, KLIK copre l'intero territorio nazionale.
KLIK utilizza una rete propria?
Si, tranne l'ultimo miglio. Come tutte le altre compagnie telefoniche, il tratto che va dal cliente alla centrale resta lo stesso, qualsiasi operatore si utilizzi.
Quanto impiegate ad attivare una nuova ADSL o una Fibra?
Mediamente 8-12 giorni.
Continuerò a pagare il canone?
No. Non si paga piu il canone e riceverete solo una bolletta. Quella di KLIK.
Cosa devo comunicare al precedente operatore?
Nulla, basta fornirci il codice di migrazione e da quel momento in poi il trasferimento è gestito da KLIK.
Che succede in caso di guasto?
Stai tranquillo, non dovrai attendere che ti risponda un call center chissà da dove. In caso di guasto hai un contatto di un referente KLIK con nome e cognome a tua disposizione che risolverà rapidamente il problema.
E se dimentico di pagare la bolletta?
KLIK non sospende la linea due giorni dopo il mancato pagamento come spesso capita nel mercato della telefonia. Non lo faremo mai. Ci metteremo in contatto con te, ti ricorderemo della scadenza e ci accorderemo nel modo migliore.
Come posso pagare la bolletta KLIK?
Come desideri. Bonifico bancario, addebito su conto corrente (RID/SEPA), bollettino postale, Carta di Credito, PayPal.
Che qualità ha il vostro servizio?
KLIK ha scelto si dalla sua nascita di fornire esclusivamente servizi di livello business-grade e professionali anche al privato. Accessi ad internet con banda dedicata a ciascun cliente. Un Project Manager dedicato durante l'attivazione e un supporto con nome e cognome interno all'azienda. Caratteristiche di solito riservate solo alle grandi aziende. Siamo gli unici che lo fanno sul mercato.
Se attivo una nuova linea (voce o ADSL/Fibra) verrà un vostro tecnico ad installarla?
Si. Un tecnico ti chiamerà al numero che hai indicato per prendere un appuntamento quando più ti è comodo e nei tempi descritti in precedenza.
Se voglio andare via da KLIK e disdire, che costi ci sono?
Zero. Basta un klik.
DATI: quali sono i parametri e i codici di accesso necessari per la navigazione?
I parametri di configurazione sono comunicati in chiaro al cliente prima dell'attivazione, in modo che possa configurare il proprio modem, se sceglie di utilizzarlo. Avrà, se lo desidera , un supporto telefonicop dedicato per farlo. Oppure saranno da noi pre-inseriti nel modem se il cliente sceglie di acquistarne uno nostro.
DATI: dove posso trovare la password per connettermi in modalità wireless con router fornito da KLIK?
La password per connettersi in modalità wireless è riportata nella lettera di attivazione contratto, in alternativa puoi contattarci al numero gratuito 800 128 428 oppure scrivere a noc klik
DATI: cosa posso fare se non mi funziona il collegamento Internet?
Cosa posso fare se non mi funziona il collegamento ad internet ? Nel caso in cui non si riesca a navigare su Internet consigliamo innanzitutto di scollegare l'alimentazione per qualche secondo, attendere il riavvio del router e verificare se la linea si è ripristinata.

Qualora non lo fosse la invitiamo a contattarci al numero verde dedicato 800 128 428 (Lun-Vem 9-19) o alla mail noc@klik.network
DATI: come posso fare per richiedere l' apertura di una o più porte in caso di router in comodato d'uso?
Qualsiasi modifica alla configurazione dell'apparato fornito da KLIK può avvenire solo inviando comunicazione scritta e firmata, si richiede inoltre di specificare le eventuali porte da aprire e su quale ip.

Il numero di fax dove inviare la richiesta firmata è 800.090707 oppure via mail all'indirizzo noc klik.
Come posso richiedere la ristampa di una o più fatture?
Per richiedere la ristampa delle fatture si può procedere in due modi:

- visualizzare tutte le fatture emesse dalla propria Area Clienti, cliccando sul link Storico e dettaglio fatture emesse
- chiamare il numero gratuito 800.91.30.00 post operatore 2 per la ristampa automatica.
Come si riattiva un servizio sospeso?
Se il contratto è stato sospeso per morosità sarà necessario saldare le fatture sospese e inviare la ricevuta di pagamento al numero di fax 800.090707 o all'indirizzo email recuperocredito klik chiedendo la riattivazione del servizio.
Come posso contattare un commerciale per modifiche sui servizi attivati o nuove attivazioni?
Per ricevere assistenza commerciale basta compilare il form presente nella pagina contatti del sito KLIK, oppure contattare il numero gratuito 800.07.87.07 e indicare i propri dati, un commerciale provvederà a ricontattarvi il prima possibile.
Come posso effettuare un trasloco?
Per il trasloco della linea è necessario mandare un fax firmato al numero 800.090707 o un e-mail a info klik e indicare il Codice Utente, la Ragione Sociale, un recapito telefonico e il nuovo indirizzo.
Come posso richiedere un subentro/voltura del contratto?
Per procedere alla gestione del subentro/voltura è necessario inviare una richiesta firmata al numero di fax 800.090707 o all'indirizzo di posta elettronica non klik

La richiesta deve contenere i seguenti dati:

Cedente:Cedente:
- Codice Utente
- Ragione Sociale
- Servizio/i da subentrare
- Partita Iva o Codice Fiscale
- recapito telefonico

Subentrante:
- eventuale Codice Utente se già Cliente
- Ragione Sociale
- Partita Iva o Codice Fiscale
- recapito telefonico
Come posso modificare i dati anagrafici?
Le richieste di variazione anagrafica devono essere effettuate tramite fax al numero 800.090707 o via e-mail info klik.

Se si tratta di un'Azienda, la richiesta deve essere firmata dal Legale Rappresentante.

Qualora la Sede Legale resti invariata, ma vari solo l'indirizzo di spedizioni fatture, la modifica può avvenire in modo autonomo direttamente dall'Area Clienti del sito www.klik.network
Come posso recuperare la password per l'accesso all'Area Clienti?
Per recuperare la password è necessario accedere all'Area Clienti del sito, cliccare su Gestione Contratto e successivamente su Reinvio Password tramite email.

In caso di smarrimento delle credenziali d'accesso alla propria Area Clienti è possibile cliccare su Rinvio Password direttamente dalla pagina del login.
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